Termos de Uso

1. Conta

• Você precisa ter 18 anos ou mais e fornecer dados verdadeiros.
• Você é responsável pela segurança da sua senha e por toda atividade na sua conta.
• Uma pessoa ou empresa pode ter mais de uma conta do Instagram conectada conforme o limite do plano.

2. Uso permitido

• Responder comentários, respostas a stories e mensagens de pessoas que interagiram com suas contas conectadas.
• Enviar links, formulários e mensagens dentro das janelas e políticas de mensagens da Meta.
• Coletar leads somente com transparência e base legal adequada.

3. Uso proibido

• Spam, phishing, malware, conteúdo enganoso, ilegal, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.
• Burlar limites, manipular métricas, coletar dados sem consentimento ou contatar pessoas fora do contexto permitido.
• Compartilhar tokens ou credenciais, ou tentar acessar dados de outros usuários.

4. Planos e pagamentos no Brasil

• Preços em reais. Cartão de crédito com renovação mensal automática pelo Mercado Pago, cancelável a qualquer momento; ou PIX com acesso por 30 dias, sem renovação.
• Direito de arrependimento: conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir em até 7 dias da primeira contratação e receber o reembolso integral.
• O cancelamento interrompe as próximas cobranças; o acesso continua até o fim do período já pago.

5. Planos e pagamentos no exterior

• Preços em dólar (EUA e demais países) ou euro (Europa), cobrados no cartão pela Stripe. Impostos locais podem ser aplicados conforme a legislação do seu país.
• Assinaturas mensais renovam automaticamente até o cancelamento, que pode ser feito a qualquer momento na página de planos. Pagamentos únicos dão acesso por 30 dias, sem renovação.
• União Europeia e Reino Unido: você tem 14 dias de direito de retratação. Ao começar a usar o serviço pago imediatamente, você concorda que o serviço comece dentro desse prazo; se desistir, o reembolso é proporcional ao período não usado.
• Estados Unidos: informamos o valor, a frequência e como cancelar antes da cobrança, conforme as leis estaduais de renovação automática.

6. Programa de afiliados

Afiliados recebem 25% de comissão sobre vendas atribuídas (recorrente nas assinaturas) e 5% de bônus sobre as vendas dos afiliados que indicarem, com liberação após 14 dias. Compras próprias não geram comissão. Comissões são pagas pelo Mercado Pago (Brasil) ou pela Stripe (exterior) e podem ser revertidas em caso de reembolso ou contestação.

7. Integração com a Meta

O funcionamento depende das permissões aprovadas, da disponibilidade das APIs e dos limites definidos pela Meta. Podemos pausar fluxos que gerem abuso, falhas repetidas ou risco de violação de políticas.

8. Respostas com inteligência artificial

Nos planos elegíveis, você pode ativar a IA para produzir uma única resposta pública, curta e contextual a comentários em Posts, Reels e Lives. As palavras-chave do gatilho continuam controlando quais comentários acionam o fluxo; sem palavras-chave, qualquer comentário válido pode acioná-lo.

A IA pode ficar indisponível ou produzir conteúdo inadequado ou impreciso. A Nelary aplica limites e regras de segurança e, em caso de falha, usa uma das respostas salvas pelo cliente. Você é responsável por configurar, supervisionar e usar o recurso em conformidade com as políticas da Meta e a legislação aplicável.

9. Suspensão e encerramento

Podemos suspender contas em caso de abuso, risco de segurança, ordem legal, inadimplência ou violação destes termos. Você pode cancelar e excluir sua conta a qualquer momento.

10. Limitação de responsabilidade

O serviço é fornecido conforme disponível. Não garantimos disponibilidade contínua de APIs de terceiros nem resultados comerciais. Na máxima extensão permitida por lei, nossa responsabilidade se limita aos valores pagos nos últimos 12 meses. Nada aqui limita direitos que a lei do consumidor do seu país não permite limitar.

11. Lei aplicável

Para usuários no Brasil, aplicam-se as leis brasileiras e o foro do domicílio do consumidor. Usuários na União Europeia mantêm a proteção das leis de consumo do seu país de residência. Para os demais, aplicam-se as leis brasileiras, salvo disposição legal obrigatória em contrário.