Documentação

A Nelary automatiza comentários, respostas a stories e conversas no Direct do Instagram pela API oficial da Meta. Nos planos Pro e Max, o Agente de IA no Direct responde conforme as instruções do dono da conta.

Na página Conectar, escolha sua conta profissional ou de criador do Instagram e conclua a autorização oficial da Meta. Aprove as permissões solicitadas para os recursos que deseja usar. Não compartilhe sua senha com a Nelary.

Crie um fluxo e escolha a conta conectada e o tipo de interação: Posts/Reels, Stories, Lives ou Direct IA. Configure o gatilho e os blocos disponíveis para esse tipo de fluxo. Facebook e Threads ainda não estão disponíveis publicamente.

Defina palavras-chave e, quando disponível, os posts que deseja acompanhar. No Direct IA, a palavra-chave inicia a conversa; as mensagens seguintes mantêm o contexto dentro da janela de 24 horas da Meta. Configure as instruções no bloco Resposta e use Aprimorar com IA para organizar seu rascunho, revisando antes de salvar.

Em fluxos de comentários, escolha respostas salvas ou IA, um botão com link e a coleta de leads quando disponíveis. Direct IA usa instruções, sem os blocos tradicionais de botão e formulário. Na captura conversacional, o contato confirma os dados antes de salvar; quando um humano assume, a IA pausa somente essa conversa por 24 horas.

Use o toggle "Active" no editor. O Dashboard mostra envios, cliques e leads em tempo real, com filtro de período (Hoje, Ontem, Semana, Ano, Tudo, Personalizado) e ranking de países com bandeiras a partir dos cliques nos links. Exporte leads em CSV ou PDF na página Leads.

As conversas automáticas no Direct respeitam a janela de 24 horas após a última interação do usuário. Uma resposta privada inicial a comentário segue regras próprias da Meta e não libera mensagens ilimitadas por 7 dias. O plano gratuito tem 1 conta, 1 fluxo e 5 mensagens de teste no total. Pro oferece 1 conta e Max até 3 contas.

Você pode pausar fluxos, desconectar contas a qualquer momento, ativar 2FA nas Configurações, exportar ou excluir seus dados conforme LGPD/GDPR/CCPA. Em caso de erro de webhook, use "Resincronizar webhooks" na página Conectar.