Política de Reembolso

Prazo comercial de 14 dias

A Nelary oferece um prazo comercial de 14 dias a partir da contratação de um plano pago para solicitações de cancelamento com reembolso, sujeito às condições desta política.

Este prazo comercial não limita nem substitui direitos obrigatórios de cancelamento, arrependimento ou reembolso previstos na legislação aplicável ao consumidor. Quando a legislação aplicável garantir condições mais favoráveis, essas condições prevalecerão.

Análise das solicitações

As solicitações serão analisadas individualmente, considerando a data da contratação, o país de residência do consumidor, a natureza do pedido e a legislação aplicável.

Cancelamento da renovação automática

O cancelamento da renovação automática é distinto de um pedido de reembolso e impede cobranças futuras, observadas as condições contratuais e os direitos previstos em lei.

Como solicitar

Para solicitar cancelamento ou reembolso, entre em contato pelo canal de atendimento informado no site da Nelary.