Documentation

Nelary automatise les commentaires, les réponses aux stories et les conversations privées Instagram via l’API officielle de Meta. Avec Pro et Max, l’Agent IA dans le Direct suit les instructions du propriétaire du compte.

Dans Connecter, choisissez votre compte Instagram professionnel ou créateur et terminez l’autorisation officielle de Meta. Acceptez les autorisations nécessaires aux fonctionnalités souhaitées. Ne partagez jamais votre mot de passe avec Nelary.

Créez un scénario, puis choisissez le compte et le type d’interaction : Publications/Reels, Stories, Lives ou Direct IA. Configurez le déclencheur et les blocs disponibles pour ce scénario. Facebook et Threads ne sont pas encore disponibles publiquement.

Définissez les mots-clés et, si disponible, les publications à surveiller. Dans Direct IA, le mot-clé ouvre la conversation ; les messages suivants conservent le contexte dans la fenêtre de 24 heures de Meta. Rédigez les instructions dans Réponse et utilisez Améliorer avec l’IA pour structurer le brouillon ; vérifiez-le avant d’enregistrer.

Les scénarios de commentaires peuvent utiliser des réponses enregistrées ou l’IA, un bouton de lien et la collecte de prospects lorsqu’ils sont disponibles. Direct IA suit des instructions sans les blocs traditionnels bouton ou formulaire. La collecte conversationnelle demande confirmation avant d’enregistrer ; une reprise humaine suspend uniquement cette conversation pendant 24 heures.

Utilisez le bouton "Actif" dans l’éditeur. Le Tableau de bord affiche les envois, les clics et les prospects en temps réel, avec un filtre de période (Aujourd’hui, Hier, Semaine, Année, Tout, Personnalisé) et un classement par pays avec des drapeaux, basé sur les clics sur les liens. Exportez les prospects au format CSV ou PDF depuis la page Prospects.

Les conversations automatiques respectent les 24 heures suivant la dernière interaction. Une première réponse privée à un commentaire relève de règles Meta distinctes et n’autorise pas des messages illimités pendant 7 jours. Gratuit comprend 1 compte, 1 scénario et 5 messages de test au total. Pro permet 1 compte et Max jusqu’à 3.

Vous pouvez mettre les scénarios en pause, déconnecter vos comptes à tout moment, activer la 2FA dans les Paramètres, exporter ou supprimer vos données conformément à la LGPD, au RGPD et au CCPA. En cas d’erreurs de webhook, utilisez "Resynchroniser les webhooks" sur la page de connexion.