Documentación

Nelary automatiza comentarios, respuestas a historias y conversaciones de Instagram por DM con la API oficial de Meta. En Pro y Max, el Agente de IA en Direct sigue las instrucciones del dueño de la cuenta.

En Conectar, elige tu cuenta profesional o de creador de Instagram y completa la autorización oficial de Meta. Aprueba los permisos necesarios para las funciones que quieras usar. No compartas tu contraseña con Nelary.

Crea un flujo y elige la cuenta y el tipo de interacción: Posts/Reels, Historias, Lives o Direct IA. Configura el disparador y los bloques disponibles para ese flujo. Facebook y Threads todavía no están disponibles públicamente.

Define palabras clave y, cuando corresponda, las publicaciones a monitorear. En Direct IA, la palabra clave inicia la conversación y los mensajes siguientes mantienen el contexto dentro de la ventana de 24 horas de Meta. Escribe las instrucciones en Respuesta y usa Mejorar con IA para organizar el borrador; revísalo antes de guardar.

Los flujos de comentarios pueden usar respuestas guardadas o IA, botones con enlaces y captura de leads cuando estén disponibles. Direct IA sigue instrucciones sin bloques tradicionales de botón o formulario. La captura conversacional pide confirmación antes de guardar; si un humano toma el control, la IA pausa solo esa conversación por 24 horas.

Usa el toggle "Active" en el editor. El Panel muestra envíos, clics y leads en tiempo real con filtro de período (Hoy, Ayer, Semana, Año, Todo, Personalizado) y ranking de países con banderas a partir de los clics. Exporta leads en CSV o PDF en la página Leads.

Las conversaciones automáticas respetan las 24 horas desde la última interacción. La primera respuesta privada a un comentario tiene reglas propias de Meta y no permite mensajes ilimitados durante 7 días. Free incluye 1 cuenta, 1 flujo y 5 mensajes de prueba en total. Pro admite 1 cuenta y Max hasta 3.

Puedes pausar flujos, desconectar cuentas en cualquier momento, activar 2FA en Ajustes, exportar o eliminar tus datos según LGPD/GDPR/CCPA. Ante errores de webhook, usa "Resincronizar webhooks" en la página Conectar.